docs/handover/PM_ROLE_ESCALATION.md

@@ -0,0 +1,70 @@
+# PM 역할 긴급 Escalation 가이드
+## 프로젝트: runtime-role-matrix-live-20260714112301-v11
+
+---
+
+## 긴급 상황 분류
+
+### Level 1 - 즉시 대응 (영향: 전체 서비스)
+- 역할 매트릭스 전체 서비스 불가
+- 보안 취약점 발견
+- 데이터 손상 의심
+
+**대응**: 즉시 기술 리더 + 보안 담당에게 연락 → 15분 내 상태 보고
+
+### Level 2 - 빠른 대응 (영향: 일부 기능)
+- 역할 조회/변경 기능 지연
+- 특정 역할 정책 미적용
+- 모니터링 알람 발생
+
+**대응**: 30분 내 기술 리더에게 보고 → 1시간 내 상태 보고
+
+### Level 3 - 계획 대응 (영향: 제한적)
+- 성능 저하 감지
+- 경고 알람 발생
+- 비정상적 패턴 감지
+
+**대응**: 다음 근무일 아침까지 기술 리더에게 보고
+
+---
+
+## 긴급 연락망
+
+| 구분 | 이름 | 역할 | 연락처 | 가용 시간 |
+|------|------|------|--------|----------|
+| 1차 | - | 기술 리더 | - | 24/7 |
+| 2차 | - | 보안 담당 | - | 24/7 |
+| 3차 | - | 인프라 담당 | - | 24/7 |
+| 4차 | - | 프로젝트 스폰서 | - | 업무시간 |
+
+---
+
+## 장애 보고 템플릿
+
+```
+[장애 보고]
+발생 시간: YYYY-MM-DD HH:MM
+감지 시간: YYYY-MM-DD HH:MM
+영향 범위: 
+심각도: L1/L2/L3
+현재 상태: 조사중/응답중/해결됨
+초기 원인: 
+영향 분석: 
+해결 조치: 
+재발 방지: 
+```
+
+---
+
+## 역할 관련 주요 장애 시나리오
+
+| 시나리오 | 증상 | 첫 번째 확인 사항 | 임시 조치 |
+|----------|------|-------------------|----------|
+| 캐시 불일치 | 역할 권한이 적용되지 않음 | Redis 연결 상태 | 캐시 flush |
+| DB 연결 실패 | 역할 조회 불가 | DB pool 상태 | 읽기 전용 모드切替 |
+| 역할 순환 참조 | 시스템 무한 루프 | 역할 계층 확인 | 문제 역할 비활성화 |
+
+---
+
+**문서 작성일**: 2026-07-14
+**최종 업데이트**: 2026-07-14